Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi / Criteri di Rimborso

In conformità al D.Lgs. 06/09/05 N°206 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Tale diritto non si applica per prodotti deperibili, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite una delle seguenti modalità:

  • Email: info@hebeladea.it
  • Lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo:
    Hebe La Dea
    Via Enrico Il Rosso 17 - 95062 Motta Sant'Anastasia CT

Nella comunicazione, il cliente deve specificare chiaramente:

  1. Il numero d'ordine.
  2. I prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso (purché integri).

Condizioni per il diritto di recesso
Il diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica esclusivamente al prodotto nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso su parti di un prodotto acquistato.
  • Il prodotto reso deve essere integro, nella confezione originale e completo di tutti gli elementi forniti (manuali, accessori, ecc.).
  • La spedizione per la restituzione dei prodotti è a carico del cliente.

Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti deperibili (es. alimenti, cosmetici, ecc.).
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Prodotti aperti o utilizzati che non possono essere rivenduti per motivi igienici o di protezione della salute.

Modalità di restituzione e rimborso
Una volta ricevuta e verificata la comunicazione di recesso, Hebe La Dea comunicherà al cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto. Al momento della ricezione della merce presso il nostro magazzino, effettueremo le seguenti verifiche:

  1. Integrità del prodotto e dell'imballaggio.
  2. Presenza di eventuali danni o manomissioni.

In caso di esito positivo delle verifiche:

  • Rimborseremo l'intero importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
  • I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa indicazione da parte del cliente.

In caso di esito negativo delle verifiche (danno, assenza di parti integranti, utilizzo non consentito):

  • Il diritto di recesso decadrà e il prodotto verrà restituito al cliente con addebito delle spese di spedizione.

Danni durante il trasporto
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto per la restituzione, Hebe La Dea non sarà responsabile per eventuali perdite o danni. È pertanto consigliabile assicurare la spedizione.

Per qualsiasi domanda o assistenza in merito ai rimborsi:
📞 Tel: +39 379 292 4483
📱 WhatsApp: +39 379 292 4483
📧 Email: info@hebeladea.it

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